Направить электронное обращение в МБУ ДО «ООЦ «Олимп»

Правила рассмотрения электронных обращений граждан

Перед направлением электронного обращения в организацию, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного интерактивного сервиса. 

1. К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции организации, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов. 

2. В электронном обращении может содержаться заявление, жалоба, предложение или запрос. Комментарии общего характера просим оставлять в обсуждении материалов сайта. 

3. Электронные обращения, направленные через официальный Интернет-портал организации, поступают на рассмотрение. Организация обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно. 

4. В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» электронные обращения регистрируются в течение трёх дней. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации. Электронное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию организации, направляется в течение семи дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение. 

5. Электронное обращение не рассматривается при: 
- отсутствии фамилии и имени заявителя; 
- указании неполного или недостоверного почтового адреса; 
- наличии в тексте нецензурных или оскорбительных выражений; 
- наличии в тексте угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;
- использовании при наборе текста некириллической раскладки клавиатуры или только заглавных букв; 
- отсутствии в тексте знаков препинания, наличии непонятных сокращений; 
- наличии в тексте вопроса, на который заявителю уже давался письменный ответ по существу в связи с ранее направленными обращениями. 

6. Ответ заявителю обращения направляется по почтовому адресу, указанному при заполнении формы.

7. При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Информация о персональных данных заявителей хранится и обрабатывается с соблюдением требований российского законодательства о персональных данных. 

8. Обращения, поступившие через сайт, обобщаются и представляются руководству организации для информации. На наиболее часто задаваемые вопросы периодически публикуются ответы организации. Ваше обращение может быть опубликовано на сайте.

Я согласен с правилами